परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण
शेवटचे अद्ययावत:
हे धोरण मुख्यमंत्री वर Mukhyamantri तर्फे विकल्या जाणाऱ्या सशुल्क प्लॅन आणि टॉप-अपना लागू आहे. हे आमच्या सेवा अटींचा भाग आहे. मोफत सेवांवर त्याचा परिणाम होत नाही.
रद्द करणे
या साइटवरील कोणताही प्लॅन आपोआप नूतनीकरण होत नाही. प्रत्येक प्लॅन ठराविक कालावधीसाठी एकदाच भरायचा असतो, आणि आम्ही तुमचे UPI तपशील किंवा कार्ड कधीही साठवत नाही. कालावधी संपल्यावर, तुम्ही पुन्हा खरेदी करण्याचे ठरवले नाही तर तुमचे खाते आपोआप मोफत मर्यादेवर परत येते.
प्लॅन्स पानावरून किंवा आम्हाला लिहून तुम्ही कधीही प्लॅन रद्द म्हणून चिन्हांकित करू शकता. रद्द करणे म्हणजे तुम्हाला पुढे सुरू ठेवायचे नाही हे नोंदवणे; त्याने तुम्ही आधीच भरलेला कालावधी कमी होत नाही, आणि त्यामुळे आपोआप परतावा मिळत नाही.
परतावा कधी मिळतो
सशुल्क प्लॅन किंवा टॉप-अप ही एक डिजिटल सेवा आहे, जी सक्रिय होताच काम करू लागते. खरेदीच्या ७ दिवसांच्या आत, आणि खालील सर्व अटी लागू असल्यास, आम्ही पूर्ण रक्कम परत करतो:
- खरेदीनंतर तुम्ही सेवक AI ला कोणताही प्रश्न विचारलेला नाही;
- तुम्ही ॲक्शन पॅक डाउनलोड केलेला नाही किंवा खरेदीतील कोणताही क्रेडिट वापरलेला नाही;
- तुम्ही मोफत मर्यादेपलीकडे काहीही जतन केलेले नाही.
सशुल्क लाभ एकदा वापरला की, खरेदी अंशतः किंवा पूर्णपणे परतावा-योग्य राहत नाही, आणि प्लॅन त्याच्या शेवटच्या तारखेपर्यंत चालू राहतो. टॉप-अपचा एकही क्रेडिट वापरला की तो परतावा-योग्य राहत नाही.
अपवादात्मक प्रकरणांमध्ये, उदाहरणार्थ आमच्या बाजूने दीर्घकाळ सेवा बंद असल्यास, आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार सद्भावनेचा परतावा देऊ शकतो. असा परतावा वापर वजा केल्यानंतर उरलेल्या कालावधीवर मोजला जातो, आणि हा या धोरणानुसार हक्क नाही.
अयशस्वी, प्रलंबित आणि दुहेरी पेमेंट
तुमच्या खात्यातून पैसे गेले पण प्लॅन सक्रिय झाला नाही, तर बँकेने अजून पेमेंटची पुष्टी आमच्याकडे केलेली नाही. ती पुष्टी होताच सक्रियता आपोआप होते, साधारणपणे काही मिनिटांत आणि जास्तीत जास्त एका कामकाजाच्या दिवसात. पेमेंट शेवटी अयशस्वी झाले तर, रक्कम तुमची बँक किंवा पेमेंट गेटवे तुमच्या खात्यात परत करते, साधारणपणे पाच ते सात कामकाजाचे दिवस; ती रक्कम आम्ही स्वतःकडे ठेवत नाही.
एकाच ऑर्डरसाठी तुमच्याकडून दोनदा शुल्क आकारले गेले असेल, तर दोन्ही संदर्भांसह आम्हाला लिहा; आम्ही दुहेरी रक्कम पूर्ण परत करू.
परताव्यासाठी कसे विनंती करावी
तुमच्या खात्याच्या ईमेल पत्त्यावरून [email protected] वर ईमेल पाठवा आणि त्यात हे समाविष्ट करा:
- ऑर्डर ID (प्लॅन्स पानावर आणि पेमेंट गेटवेच्या पावतीवर दाखवलेला);
- तुमच्याकडे असल्यास UPI संदर्भ क्रमांक (UTR);
- थोडक्यात कारण.
प्रत्येक विनंतीची ४८ तासांत पोचपावती देतो आणि ३० दिवसांत निर्णय घेतो. मंजूर परतावा Cashfree Payments India Pvt. Ltd. मार्फत, ज्या UPI खात्यावर किंवा साधनावरून तुम्ही पैसे दिले होते त्यावर पाठवला जातो, आणि मंजुरीनंतर ७ कामकाजाच्या दिवसांत तो पोचतो. वेगळ्या खात्यावर आम्ही परतावा देऊ शकत नाही.
तक्रार निवारण अधिकारी
विनंती कशी हाताळली गेली याबाबत तुमचे समाधान न झाल्यास, ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, २०२० अंतर्गत तुम्ही ती आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्यांकडे नेऊ शकता:
या धोरणातील बदल
आम्ही हे धोरण अद्ययावत करू शकतो. वर दिलेली तारीख सध्याची आवृत्ती दर्शवते. खरेदी ती केली तेव्हा लागू असलेल्या आवृत्तीनुसार चालते.
आमच्या अटी व शर्ती आणि नेहमीचे प्रश्न देखील पहा.