नई दिल्ली: नियामक ने सवाल कागज पर उतार दिया है, जवाब नेटवर्क पर आने से पहले।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने शुक्रवार को दूरसंचार नेटवर्क और दूरसंचार सेवाओं के देने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के जिम्मेदार इस्तेमाल पर ड्राफ्ट दिशानिर्देश जारी किए और 27 नवंबर, 2026 तक सार्वजनिक सुझाव मांगे।
ड्राफ्ट कोई नया ढांचा नहीं गढ़ता। वह सरकार द्वारा फरवरी 2026 में जारी इंडिया एआई गवर्नेंस गाइडलाइंस को उठाकर उस क्षेत्र पर लागू करता है, जिसे ट्राई खास महत्व का बताता है।
संचार मंत्रालय ने बयान में कहा, "दूरसंचार क्षेत्र भारत के डिजिटल ढांचे का बड़ा हिस्सा है।" मंत्रालय के मुताबिक यह क्षेत्र आम लोगों की कनेक्टिविटी, सार्वजनिक और जरूरी ई-सेवाओं की डिलीवरी, व्यापार और वाणिज्य, और "देश के अहम सूचना ढांचे के सुरक्षित और मजबूत संचालन" को संभालता है।
ड्राफ्ट जिन सात सिद्धांतों पर चलता है, वे हैं: भरोसा बुनियाद है, लोग पहले, नियंत्रण से ज्यादा नवाचार, निष्पक्षता और समानता, जवाबदेही, डिजाइन से समझ में आने वाला, और सुरक्षा, लचीलापन एवं टिकाऊपन।
आसान भाषा में कहें तो यह उस बहुत कुछ को कवर करता है जो भारतीय नेटवर्क पर पहले से चुपचाप हो रहा है। एआई का इस्तेमाल उपकरण खराब होने का अनुमान लगाने, ट्रैफिक का रास्ता बदलने, असामान्य गतिविधि पकड़ने और ग्राहक सहायता के अनुरोध संभालने में होता है। चक्रवात के समय कोई मॉडल खराबी को गलत आंके, या किसी नंबर को गलती से ठगी वाला बता दे, तो उसका फैसला उस ग्राहक पर पड़ता है जिसने कभी किसी इंसान से बात ही नहीं की।
जैसा जारी हुआ है, ड्राफ्ट में कोई नया जुर्माना, कोई अनिवार्य एआई ऑडिट और कोई तुरंत लागू होने वाली समयसीमा नहीं है। ट्राई ने कहा है कि सलाह-मशविरे के बाद दिशानिर्देश तय किए जाएंगे। सुझाव नेटवर्क, स्पेक्ट्रम और लाइसेंसिंग के सलाहकार अखिलेश कुमार त्रिवेदी को [email protected] पर भेजे जा सकते हैं।
चार बड़ी कंपनियां — रिलायंस जियो, भारती एयरटेल, वोडाफोन आइडिया और सरकारी बीएसएनएल — दायरे में सबसे सीधे आती हैं, हालांकि दिशानिर्देश उन सभी सेवा देने वालों पर और व्यापक रूप से लागू होते हैं जो नेटवर्क और सेवा में एआई का इस्तेमाल करते हैं।
इस खबर को लिखे जाने तक चारों में से किसी ने ड्राफ्ट पर सार्वजनिक प्रतिक्रिया नहीं दी थी।
सलाह की समयसीमा उद्योग को करीब चार हफ्ते देती है — यह बहस करने के लिए कि मॉडल का कितना हिस्सा समझाया जाना चाहिए, स्वचालित फैसले पर हस्ताक्षर कौन करेगा, और जब किसी की सेवा इंसान नहीं बल्कि एल्गोरिद्म ने काट दी हो तो ग्राहक क्या कर सकता है।
आखिरी सवाल ही इस कागज का असली विषय है।