बेंगलुरु: बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा (बीएफएसआई) क्षेत्र में आने वाली ग्राहक कॉल संभालने वाले वॉइस एआई प्लेटफॉर्म कर्ता एआई ने 3 मिलियन डॉलर (करीब 28 करोड़ रुपये) की सीड फंडिंग जुटाई है। पीयरकैपिटल और सीडर हिल कैपिटल के नेतृत्व वाली इस राउंड में व्यज़र वीसी, सीडीएम कैपिटल और सीडस्टार्स भी शामिल हुए।
कर्ता एआई की शुरुआत 2024 में रेज़रपे के पूर्व अधिकारी विजयपाल सिंह और अभिषेक कुशवाहा ने की थी। यह प्लेटफॉर्म वॉइस, चैट, ईमेल और व्हाट्सएप पर ग्राहक संवाद संभालता है। बैंकों, कर्ज देने वाली कंपनियों, फिनटेक और बीमा कंपनियों की इनबाउंड कॉल्स को एआई एजेंट के जरिए निपटाता है। कंपनी का दावा है कि हर महीने करीब 20 लाख ग्राहक बातचीत 25 से ज्यादा भाषाओं में संभाली जाती है और करीब 70 फीसदी कर्जदार सवालों का समाधान इंसानी दखल के बिना हो जाता है। हर सवाल की लागत करीब 50 फीसदी घटने का भी दावा किया गया है।
लोन वितरण की स्थिति, खाता विवरण, फोरक्लोज़र स्टेटमेंट और प्रॉपर्टी दस्तावेज जारी करने जैसे कामों में एजेंट का इस्तेमाल होता है। सह-संस्थापक और सीईओ विजयपाल सिंह ने बताया कि कंपनी के पास फोनपे, माइंडलैब्स, बजाज और आवास समेत 10-12 भुगतान करने वाले ग्राहक हैं। उन्होंने कहा कि धोखाधड़ी से जुड़े या तय प्रक्रिया से रहित सवाल इंसानी एजेंट के पास भेजे जाते हैं। कंपनी ओपनएआई और गूगल जेमिनी के साथ किमी और जेमा जैसे ओपन-सोर्स मॉडल इस्तेमाल करती है। अगले दो साल में नए बाजारों में विस्तार पर और एक हिस्सा सेल्फ-लर्निंग जैसी नई एआई क्षमताओं पर खर्च होगा। लंबी अवधि में कंपनी अंतरराष्ट्रीय बाजारों में उतरने की तैयारी कर रही है।